作者：admin 发布时间：2024-05-29 21:25 分类：资讯 浏览：29
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1、初识CRM的人应该先从基础学起，给你推荐两本入门的书籍。《永驻客户：深度透析客户关系管理》 作者：莫林纽可斯(Molineux Patrick)这本书概念性的东西较多，需要慢慢看慢慢领悟。 细读此书，可以了解到CRM很多实用知识。
2、推荐ERP书籍 我以前学的：《ERP原理.设计.实施》罗鸿编著，电子工业出版社。当然，你可以到网上找些电子书学学。
3、推荐书籍一：图书《客户关系管理》基本信息：作 者：马刚 出 版 社：东北财经大学出版社 本社特价书 所属丛书：普通高等教育十一五国家级规划教材 内容简介 经过几年的教学实践，我们坚信对上述观点的理解是正确的，偏废任何一个方面，对客户关系管理的理解都是不全面的，学习也是不完整的。
管理类：《卓有成效的管理者》微软总裁比尔·盖茨说过：在所有的管理学书籍中，德鲁可的著作对我影响最深。书中现代管理学之父彼得德鲁克提出一个重要的定律：管理者的效率，往往是决定组织工作效率的最关键因素。因此，在管理别人之前，您必须学会管理自己。
推荐书籍一：图书《客户关系管理》基本信息：作 者：马刚 出 版 社：东北财经大学出版社 本社特价书 所属丛书：普通高等教育十一五国家级规划教材 内容简介 经过几年的教学实践，我们坚信对上述观点的理解是正确的，偏废任何一个方面，对客户关系管理的理解都是不全面的，学习也是不完整的。
适合销售老手，对于理解客户深层需求和挖掘客户需求有更进一步的理解。
《销售圣经》—— 杰弗里.吉特默 《销售圣经》中行之有效的方法和技巧能够提高销售、赢得顾客的忠诚，书中包含的丰富实用的内容销售人员提供了他们所需了解的一切知识。
最后得到客户付款。CRM是Customer Relationship Management的缩写，即客户关系管理。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。推荐ERP书籍 我以前学的：《ERP原理.设计.实施》罗鸿编著，电子工业出版社。当然，你可以到网上找些电子书学学。
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4、最新的书籍有清华大学的王教授写的客户关系管理，我正在看，写的很不错。
5、【推荐理由】案例经典，结构清晰，实用性强，是品牌与产品管理秘籍，值得营销策划人学习。 书中观点深刻，分析简单透彻，易于理解和阅读，有助于营销入门人士掌握一套系统的营销方法。
6、如果你对10086客服工作感兴趣，以下是一些建议的学习方式和相关书籍： 学习客户服务技巧：了解客户服务的基本原则和技巧是提高客服工作效果的关键。推荐的书籍包括《服务之星》（Ron Kaufman）、《如何赢得朋友与影响他人》（Dale Carnegie）等，这些书籍介绍了与客户互动和提供卓越服务的方法。
可以自学。自学erp需要有主动求学的精神和积极性。可以选择加入ERP系统交流学习群，通过和他人交流学习方法以及学习中遇到的困难，更多的是需要自己大量的去思考，带着问题和求学的心态去交流，并且每日总结学习经验，这样才会有好的效果。
当然可以自学。建议可以购买相关的书箱来了解erp相关的东西，需要你有主动求学的精神和积极性，还可以加入一些erp系统学习的交流群，通过和他人的交流来获得知识，如果学习中遇到的困难，更多的是需要自己大量的去思考，带着问题和求学的心态去交流，并且每日总结学习经验，这样才会有好的效果。
ERP系统买书软件自学erp系统可以自学。可以买书学习，下载软件学习。企业ERP系统通过一体化管理，使企业管理者能实时了解生产各环节资源使用情况，通过计划管理进行事先计划与事中控制。
erp系统可以自学，可以买本关于erp的书，并在网上找些相关的视频，每天保持固定的学习时间，坚持下去就能学会使用这个系统。ERP管理系统是现代企业管理的运行模式。它是一个在全公司范围内应用的、高度集成的系统，覆盖了客户、项目、库存和采购、供应、生产等管理工作，通过优化企业资源达到资源效益最大化。
旺店通电商ERP系统可以自学，通过系统提供的帮助文档、视频教程、在线客服等多种渠道，用户可以了解系统的功能和操作方法，进行自学和使用，同时也可以参加系统提供的培训和课程，加速学习和掌握。
1、ERP系统实施需要掌握erpcrm书籍推荐的技能：服务器系统安装erpcrm书籍推荐，数据库系统安装erpcrm书籍推荐，网络路由器的设置以及故障解决方案。其次ERP系统的安装和维护，解决客户使用方面的问题等等。如果是java系统开发的erp系统，还需要会java语言，C语言开发的，要会C语言。具体技能看企业要求了。全管ERP软件一体化企业管理软件。
2、（3）数据库知识，包括SQL2000、ORACLE、DB2等等，SQL技能。细分可为查询分析器的使用，数据表的操作，报表的基本技能等等。（4）网络知识。（5）一定的硬件知识。行业知识。不要贪多，很多东西知道框架即可，用的时候懂得较快地搜索、查找出来即可。时间精力极为有限，有些东西要懂得放弃。
3、要成功实施ERP，要满足以下条件：(1) 明确指导思想 ERP选型的核心指导思想是：信息化为管理现代化和管理变革服务，为提高企业竞争力服务。上ERP系统是不是为了解决企业最迫切的管理问题。如果不是，就不要急于上ERP系统。如果是，要根据企业自身的条件，确定上ERP系统的时机。
4、基础的ERP原理与理论知识ERP实施方法论、（ERP原理、ERP系统主要的模块、各模块的功能知识点、模块内各业务流程、模块之间的关联关系与信息交流等。
5、ERP理论活学活用，使实施和支持服务工作做得更有针对性，更能贴切地对商品化软件进行剪裁和解决好现场的实际问题，这是提高实施支持服务水平的关键。 有人认为推广应用ERP商品化软件，用不着搞需求分析(或系统分析)。这是一种偏见，特别对中国来说，ERP是一种先进的制造业企业管理模式，从其自然属性上看是具有通用性的。
6、人力资源不足 ERP的实施需要高级的计算机和企业管理复合型人才来推动，ERP的运行也要求操作员具有一定的计算机操作常识和能熟练运用ERP，即使没有ERP系统的操作经验，也应懂得简单的数据库管理、网络安全等计算机技术。人力资源的缺陷制约了ERP的实施。
1、学习客户服务技巧erpcrm书籍推荐：了解客户服务的基本原则和技巧是提高客服工作效果的关键。推荐的书籍包括《服务之星》（Ron Kaufman）、《如何赢得朋友与影响他人》（Dale Carnegie）等，这些书籍介绍了与客户互动和提供卓越服务的方法。 增强沟通能力：有效的沟通是客服工作的核心。
2、不如erpcrm书籍推荐我们自己建一个群吧，只加普通话好的和想学习的，然后在各地发群号，让别人来加，一定很多人愿意，erpcrm书籍推荐我的qq还没太阳建不了，几位谁建，我的普通话不错，加我.361256196。
3、经过二年多的光阴，我也从营业前台工作转换到了值班长的角色，对于我来说，值班长这一角色是个全新的领域，在边适应边学习中已担任一年有余的时间了，深知要担任好值班长这一工作不仅要有强烈的责任心，还要有好的沟通、协调，组织能力，并督促各项工作的完成。
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