作者：admin 发布时间：2024-04-15 18:05 分类：资讯 浏览：65
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光说不做，一切都是空谈，什么是执行？究竟如何做才能打造高效的执行体系呢？此书将给你做出详尽解《绝对成交话术内训手册》掌握了销售话术，就等于拥有了一颗摇钱树。
第3本：《定位》《定位》这本书买来多时了，一直爱不释手，读了一遍又一遍。
《我把一切告诉你》：本书根据作者真实职场经历而写成的。书中很多案例和小故事都值得去学习、借鉴。不论从事销售、策划、设计还是其他什么，本书都非常有帮助。书中有提到思维定势的局限，值得思考。
《营销管理》这就是大家口口相传的“营销圣经”，被列入各种管理类图书的必读书单。营销这回事，读完你就懂了。
《浮沉》：这本书是以IBM为背景写的一部销售的小说，这本书成书于2009年。本书对于销售事务的把握达到“风起于青萍之末，止于草莽之间”的境地。书中填满了商战里的众多要素：跳槽、回扣、公司政治等。
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1、学习客户服务技巧：了解客户服务的基本原则和技巧是提高客服工作效果的关键。推荐的书籍包括《服务之星》（Ron Kaufman）、《如何赢得朋友与影响他人》（Dale Carnegie）等，这些书籍介绍了与客户互动和提供卓越服务的方法。
2、《10086话务员手册》是话务员提高业务知识的一本全面的学习资料。
3、不如我们自己建一个群吧，只加普通话好的和想学习的，然后在各地发群号，让别人来加，一定很多人愿意，我的qq还没太阳建不了，几位谁建，我的普通话不错，加我.361256196。
这是一本能够打破你的思维和视野的客户服务事业的书。其实客服技巧书籍推荐，做客户服务就是要学会如何与人友好的交谈和打交道客服技巧书籍推荐，如何更好的与客户沟通，如何更好的与人相处。
当时我第一个推荐的是《金字塔原理》，读过的朋友都知道，这本书难啃。朋友补充了一下，说要一些简单好懂的，不然都看不完。我也觉得很有道理，再去重新找了几本给他。
网络客服个人工作计划2 我做客服已经是第三年上了，这两年的工作经验让我变得更加稳重，也让我对这个行业有了更多的想象和向往。在此我想对接下来一年的工作进行一次计划，希望自己能够通过这次计划，为接下来的工作打下一个更好的基础。
你应该不断学习，尽快适应新的工作，因为这是一个机会，应该好好把握。
如果一个店铺的售后很差的话、相信这个店铺应该没什么发展可言。客服无法处理的问题、一定要联系店长或者管理人。 联系买家后处理问题也要有让... 问题七客服技巧书籍推荐：怎么能做好一个客服，谢谢了 这个我能理解，毕竟我也有过淘宝客服经历。
所以事先需要进行专业选择。现实中用人单位选聘工作人员一般是要看专业的，没有专业或者专业不对口的条件下很难被选用，专业技术行业这种状况就更加明显。要进入专业技术领域工作，需要准备好一定的条件。
这一点在之前的材料《银行人说人话有多重要》中已经进行了阐述。你存在为客户着想的心，那么说出来的话就能很好的传递你的真诚。
我们把刚才那个老板的话用这种语调再说一遍，虽然是同一个意思，但给人的感觉马上就不同了：不好报不要报呢，我们是免不了的。 第二招：重复对方的话或沉默。
关于名人故事的书 《名人故事》抄是2009年南京大学出袭版社出版的图书，作者杜松。该书讲述了在漫漫历史长河中，总有这样一群人：他们有着精深的智慧，远大的抱负，无比坚强的毅力。
可以说，空姐上要懂天文地理、下要掌握各种服务技巧和服务理念，不但要有漂亮的外在美，也要有丰富的内在美。 6 .学会说话。语言本身代表每一个人的属性，一个人的成长环境会影响每个人的说话习惯，作为一名乘务员要学会说话的艺术。
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