作者：admin 发布时间：2023-11-21 10:25 分类：资讯 浏览：127
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1、《销售攻心术》关于客服书籍推荐：销售就是一场心理博弈战关于客服书籍推荐，必须要了解客户内心的真实想法。本书通过生动的解析和事例，从销售人员的心理领悟、顾客的消费心理透视及销售过程中的心理较量等几个方面加以充分阐述。
2、《销售的金钥匙》：一本专门针对销售新手，为销售新手讲述一套简单，实用，低成本，快速持续提升销售业绩的流程和方法，重点告诉销售新手快速入门要具备的职业化素质。
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4、《我把一切告诉关于客服书籍推荐你》必看理由：本书根据作者真实职场经历而写成的。
5、做销售必读的书：《人性的弱点》作者：戴尔卡耐基 可以想象，两个看过这本书的人在一起讨论问题，都会热心关注彼此的神态和行为，因为卡耐基的逻辑是把自己的信心建立在他人的弱点之上。
1、比如说，你希望别人对你友善，那么你要主动，对别人友善；你希望别人对你真诚，那么你要主动对别人真诚。别人如何对待我们，首先取决于我们如何对待别人。
2、拥抱刺猬的三大黄金法则。 这本书其实就是把青春期的少年比作刺猬，你没有办法看不见他，你没有办法躲开他，你必须要跟他相处。
3、秉持客户优先的原则，提供优质客户体验 在现今服务型社会中，如果你还认为只有客服人员才能向客户提供服务，那你就大错特错了。实际上，企业中所有员工都应是“客服人员”，但并非所有人都能意识到这点。
4、肌肤接触有利于建立亲密关系 斯宾塞曾经做了一个实验，邀请学校里那些活泼开朗的小女孩去孤儿院陪那些缺少关照、生活沉闷的孩子玩，彼此拥抱、抚摸、亲吻。
5、法则七： 摆出尊贵的气派，让你不由自主地散发自信 若想拥有惊人的魅力迷倒他人， 完全源自于你举手投足的仪态。 摆出尊贵的气派让你的举止异于常人， 你的身价就会倍增， 自信满满的姿态会以你意想不到的方式， 让你倍受其利。
帮助客户服务人员了解客户服务的基本原则、如何提供令顾客满意的服务、如何为公司内部同事服务、如何巧妙应对各种境况和服务难题、如何在服务中维护自尊，从而为顾客提供无可挑剔的完美服务。
销售员服务客户需要：多看书，多学习，让自己成为一个博学多识的人，这样有利于自己服务客户，并且能够让自己和客户产生很多的共同话题，让自己给客户留下好印象。
更好的服务客户方法如下：保持心态良好。提高工作热情无论做任何工作，首先要有热情。不带入个人不好情绪。顾客至上，要把顾客的利益放到第一位，全心全意为顾客服务。
销售新人必看的书 可以看这个，重点是告诉销售新人销售的本质即销售它是一个过程，从定位客户，介绍产品，寻找客户，取得客户信任，成交客户，服务客户，让客户转介绍。以及每个环节常用方法和技巧。还有配套视频。
《孙子兵法》它虽是一本讲战争的书，但它其实是跳出战争的维度来看战争，里面介绍的思维，能让我们避免踩很多的坑。可以说，是我们开展相关工作的行动指南，一身都有益。这些思维，就是最本质的东西。
《圈子圈套》：本书称得上供各行业从业人员研读的职场“胜经”。以2个大型项目的销售商战为主线，环环相扣在销售细节方面作了一个全面的诠释。成功只有具备了“勤奋，机会，才能和失败的经历”才能真正走向成功。
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