作者：admin 发布时间：2024-05-17 14:45 分类：资讯 浏览：40
本篇文章给大家谈谈crm推荐书籍，以及crm系统书籍对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。
初识CRM的人应该先从基础学起，给你推荐两本入门的书籍。《永驻客户：深度透析客户关系管理》 作者：莫林纽可斯(Molineux Patrick)这本书概念性的东西较多，需要慢慢看慢慢领悟。 细读此书，可以了解到CRM很多实用知识。
最后得到客户付款。CRM是Customer Relationship Management的缩写，即客户关系管理。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。推荐ERP书籍 我以前学的：《ERP原理.设计.实施》罗鸿编著，电子工业出版社。当然，你可以到网上找些电子书学学。
推荐书籍一：图书《客户关系管理》基本信息：作 者：马刚 出 版 社：东北财经大学出版社 本社特价书 所属丛书：普通高等教育十一五国家级规划教材 内容简介 经过几年的教学实践，我们坚信对上述观点的理解是正确的，偏废任何一个方面，对客户关系管理的理解都是不全面的，学习也是不完整的。
最新的书籍有清华大学的王教授写的客户关系管理，我正在看，写的很不错。
如果你对10086客服工作感兴趣，以下是一些建议的学习方式和相关书籍： 学习客户服务技巧：了解客户服务的基本原则和技巧是提高客服工作效果的关键。推荐的书籍包括《服务之星》（Ron Kaufman）、《如何赢得朋友与影响他人》（Dale Carnegie）等，这些书籍介绍了与客户互动和提供卓越服务的方法。
对企业而言，最重要的不是你可以提供什么，而是消费者需要什么。CRM的营销自动化功能可以通过线索管理抓住消费者的爱好兴趣，从而推荐客户感兴趣的邮件给客户，提高点击率，增加成单的可能性。
1、《管理的实践》《管理的实践》（The Practice of Management），开启了管理学发展史上的新时代。现代大部分流行的管理思想和实践都可以从这本书中找到根源。
2、《沟通的艺术》作为美国大学生人际关系的教材，深入探讨如何提升自己的共情能力，如何说话才能既表达自己的意思又不伤害他人的情感。可以说，这是每个人的人生必修课，可惜中国目前还没有这方面的教材。如果你的年龄在二十三周岁以下，或者你在亲密关系上有沟通障碍，你就是这本书的目标读者了。
3、学习企业管理的书籍有：企业管理：《企业管理》是2010年出版的图书，作者是闫彦、刘军、于淑娟。该课程的覆盖面非常广泛，它是市场营销、国际贸易、物流、金融、会计等专业的重要专业基础课，其基本理论及分析方法对启发学生思维、提高其创新能力都起着重要作用。
4、家长们为了孩子的学习，真的是费尽了心思，付出了大量的努力。关于低年级的家长是否应该在孩子写作业时陪伴在身边，这其实是一个需要多方面考量的问题。家长与孩子关系家长要根据自己与孩子的关系来决定是否陪孩子学习。
5、学习方法是影响成绩的重要因素之一。可以通过测试自己的学习方法是否省时高效，如果测试的结果不如理想中的多，就要寻求老师和同学们的帮助，去问问他们有没有什么好的学习方法。学习态度端正学习态度是影响成绩的重要因素之一。
6、我看过了，尤其有很多的书，我最喜欢看过的小，对我比较有意思的三本书，给你推荐一下 《白夜行》 《白夜行》是东野圭吾的代表作之一，也是他最具有代表性的犯罪小说之一。小说的故事背景设置在日本，主要讲述了两个青少年女孩和一名男教师之间错综复杂的关系，以及他们所涉及的一起凄惨的谋杀案件。
1、《客户关系管理》是2008年东北财经大学出版社出版的图书，作者是马刚。
2、本书以企业与客户之间的关系作为研究对象，灵活运用管理学、行销学、社会学的相关理论，紧密联系企业管理客户关系的实际，系统、全面地论述了如何建立客户关系，如何维护客户关系的理念、策略和方法。
3、《客户关系管理》是2018年1月1日清华大学出版社出版的图书，作者是田玲。
4、本书是2014年由中国人民大学出版社出版，乌尔瓦希·毛卡尔等编著的图书。
5、《客户关系管理：网络经济中的企业管理理论和应用解决方案》主编：王广宇 经济管理出版社 2001 《客户关系管理与数据挖掘》主编：朱爱群 中国财政经济出版社 2001 《客户关系管理方法论》主编：王广宇 清华大学出版社 2004 《客户关系管理》（美）迈克尔·坎宁安 华夏出版社 2004 自己去书店看啊。
1、本书从管理、技术及应用的角度出发，对在网络环境下的客户关系管理（CRM）的基本理论、基本方法、基本应用进行了全面的论述。全书共分十章。
2、全书共]2章，首先介绍了客户关系管理的基本知识、理论方法及战略；然后从原理和实现的角度阐述了客户关系管理软件的功能、结构、类型和实施方法；最后从理论、实践、操作三个层面介绍了呼叫中心的应用、数据处理技术、CRM的产品与市场，以及CRM软件的实习与操作。
3、《客户关系管理》是2018年1月1日清华大学出版社出版的图书，作者是田玲。
4、本书是2014年由中国人民大学出版社出版，乌尔瓦希·毛卡尔等编著的图书。
5、，《物流企业服务创新》， 中国财富出版社 2014，《中美物流教育与研究合作论坛论文集》， 中国财富出版社 2013，《物流客户关系管理》， 中国财富出版社 2007，《科技园区创新平台研究》， 黑龙江人民出版社。
关于crm推荐书籍和crm系统书籍的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。